数据保护 · 本地存储
记录留在您的设备里，
用途写在明处
在 1号站游艺，收藏的常用页面和使用痕迹都保存在您当前这台设备的浏览器中，不会上传到我们的服务器。只有您主动写来或打来的咨询内容，才会交到客服手里，用来解决您当下遇到的问题。
- 本地存储
- 不上传服务器
- 可自行清理
01 / 本地
本地记录与收藏：只在这台设备上
您点亮收藏的常用页面，以及随后产生的使用痕迹，都由浏览器写进这台设备自己的存储空间。换一台手机、换一个浏览器，或者清空一次缓存，这些内容就随之消失，不会出现在另一台设备上。
同样地，1号站游艺的服务器不接收这类信息。这也是为什么当您来信询问“我之前收藏的页面去哪了”，我们能给出的建议是从当前这台设备上找，或重新收藏一次。
收藏与使用痕迹分别存在哪里？
两者都在您的浏览器里。收藏决定哪些页面出现在您的常用清单中；使用痕迹记录您近期打开过哪些栏目，方便下次直接回到原处。它们共同构成您在设备上的浏览偏好，彼此不会外发。
清理浏览器数据后会怎样？
清理之后，常用清单会回到初始状态，近期打开的页面也不再显示。内容目录、入口路径和客服帮助不受影响，随时可以继续使用，只是需要重新收藏一次。
换设备后能同步过来吗？
不会自动同步。这些信息只写在本机，没有账号承接，也不会从服务器下发。换设备后重新收藏即可，习惯的栏目位置基本一致。
02 / 咨询
联系客服时，您会主动提供哪些信息
通过客服邮箱或客服电话找到我们时，为了把问题一次说清楚，通常会涉及下面几项。您提供得越具体，我们越容易定位到您说的那个页面或那段记录。
- 日期区间：大概哪几天使用的，缩到一段范围即可，不必精确到分钟。
- 栏目名称：您点进去的是哪个栏目或哪一级目录，名称照抄页面上的写法最省事。
- 设备与浏览器：手机型号大致是哪一类、用的什么浏览器，能帮我们判断是路径问题还是本机存储问题。
- 问题描述：一句话讲清现象，例如“收藏之后刷新不见了”“入口点进去停在加载页”。
小提示
邮件里写清日期区间与栏目名称，客服通常能在第一封回信里给出可执行的步骤，不用来回追问。工作日的 9:00-18:00 之间，客服会逐封回复。
03 / 用途
这些信息被用来做什么
您发来的内容只有一个去向：把您当下这件事办成。除此之外，我们不会把它挪作他用，也不会转手给与咨询无关的第三方。
A
指路到具体入口
如果您在找安卓端的访问位置，客服会直接告诉您从首页进入入口页的两步路径，并说明当前移动端的适配情况。
B
帮您找到栏目
正式版目录现有 18 个一级栏目、64 个二级栏目和约 320 个内容条目，报上栏目名称，我们能直接指出它挂在哪一层。
C
查明记录去向
按您给的日期区间和栏目名称，客服会帮您判断记录是留在本机、还是已被浏览器清理带走。
D
改进目录与说明
同一处描述被反复问到时，内容团队会调整该栏目的导语或路径说明，让下一位访客少走一步。
04 / 保存
保存多久，由谁经手
本地那部分，保存期限完全由您决定：清一次缓存就结束，不需要向我们申请。客服往来的邮件则按处理您这件事所需的周期保留，问题闭环后进入归档，仅由客服组内相关人员查阅。
- 客服邮箱与电话由 3 名客服轮值接收，非值班人员不接触咨询内容。
- 归档邮件只保留与问题处理相关的往来正文，不额外收集您的其他信息。
- 涉及记录去向的判断，仅依据您在邮件中提供的日期区间与栏目名称。
- 设备端的收藏与使用痕迹不受我们控制，您随时可以一键清空。
05 / 选择
您的选择，以及怎么找到我们
设备上的收藏与记录，您不需要征求任何人同意就能处理；咨询内容想删、想问、想补充，一封邮件说清即可。我们在工作日 9:00-18:00 内回复。